"Curso excelente. A automatização dos processos repetitivos, a comunicação interna de forma facilitada. A facilidade na gestão dos processos, tempo de resposta de execução da tarefa, o grau de organização que eu buscava. Ainda tenho um pouco de dificuldade na organização do KANBAN. Pois entendo que sempre a primeira coluna é o preenchimento de um formula´rio. Criei o checklist das atividades de cada setor, e na recepção por exemplo, onde existem scripts de atendimento telefônico e e confirmação de consulta conforme tratamento realizado, criei outra coluna com os scripts para acesso fácil. Mas isto ficaria fixo, como consulta, não muda toda semana, por isso não sei se stou preenchendo certo. Vou sentar com cada setor e começar o esqueleto dos processos e depois colocar as regras. Acredito ser possível desta maneira. Trabalho árduo mas estou focada.